O que é UX Design e para que serve?

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O UX Design é uma metodologia responsável por entender, projetar e testar um produto ou serviço. O termo design não tem relação apenas com a aparência visual do negócio, já que essa estratégia lida diretamente com emoção, pois é uma parte do design que pensa unicamente na relação do usuário com o produto ou serviço que você oferece.

o termo UX, presente em UX Design, significa User Experience, em tradução livre: experiência do usuário. Quando se trata de apps, o que é mais importante para você: ele operar bem? Ter um bom visual? Ou isso tudo mais a UX?

Geralmente, no começo de qualquer projeto, as ideias voam. O desenvolvedor fica em dúvida de qual caminho seguir, o que deve levar em conta, qual vai ser o layout, entre outras coisas. Com isso, a experiência do usuário é um item que acaba ficando em segundo plano. Porém, ele deve ser o primeiro ponto que se deve considerar. 

Assista o resumo do post aqui

Sobre o que é o UX Design? 

Mais do que uma interface bonita, é preciso que o usuário se encante pelo seu produto ou serviço, afinal, a experiência dele precisa ser ótima, e é essencial que ele indique sua empresa para outras pessoas e queira se tornar um cliente fiel. 

Seja sincero: você acha que o seu cliente tem uma experiência boa com o seu produto ou negócio? 

Se você não tem certeza absoluta se a resposta para essa pergunta é positiva, então continue a leitura e descubra porque você precisa que o UX Design seja parte do seu negócio. 

Quais são os objetivos do UX Design?

A meta do UX Design é fornecer a melhor experiência possível para o usuário, tornando-a natural, simples e agregadora. O famoso “user-friendly”! 

Essa metodologia deve ser levada em conta antes, durante e depois de colocar um produto ou serviço no mercado. Basicamente, nós mapeamos as ideias, criamos esboços, decidimos a melhor solução, criamos um protótipo para validar as funcionalidades e então testamos com os usuários para ver se a experiência deles será positiva ou negativa. 

Esse ciclo se repete sempre que preciso, pois o mundo está em constante evolução, e o seu negócio também precisa estar. Por isso, acompanhamos as tendências do mercado e buscamos sempre apresentar as melhores soluções para que a UX do seu negócio seja a mais aprimorada possível. 

É um processo que leva tempo, mas a certeza de que seu produto dará certo no mercado e que a audiência ficará satisfeita com ele compensa o tempo que leva de estudo para achar a melhor estratégia de UX Design para o seu negócio. 

Qual a importância da UX?

Segundo uma pesquisa da NN/g, de 1983 a 2017 a profissão de UX cresceu de 1.000 para cerca de 1 milhão de profissionais. Para o futuro, de 2017 a 2050, a previsão é que a profissão de UX cresça de 1 milhão para cerca de 100 milhões de pessoas.

De acordo com uma pesquisa realizada pela Salesforce, 80% dos clientes dizem que a experiência que a empresa fornece é tão importante quanto seus produtos e serviços.

Ainda de acordo com a Salesforce, 62% dos clientes afirmam compartilhar entre si as experiências ruins que tiveram.

Ou seja: migrar para UX é um caminho cada vez mais interessante para que seu produto final atenda as necessidades dos usuários. 

O UX Design baseia-se na utilidade do produto, sua facilidade de uso e no quão prazeroso é para quem vai usufruí-lo

Como o UX Design funciona?

Ao instalar um app, por exemplo, se você não gostar da experiência que ele te propiciar, você irá desinstalá-lo, certo? De acordo com a AppsFlyer, o Brasil tem uma das maiores taxas de desinstalação de apps do mundo. 

O UX Design está nos detalhes, que fazem toda a diferença para o usuário. No instante em que o usuário abre o aplicativo, ele já integra-se à experiência de vivenciar aquilo. Portanto, olhar a dinâmica de como o app responde aos comandos, seu tempo de resposta e até mesmo a paleta de cores é essencial.

O UX Design se baseia em 3 pilares:

Veja a seguir como se basear para construir um UX Design de qualidade.

1. Ser útil

O quão útil é o seu produto para o usuário? Por que escolher o seu em meio a tantos outros que tem no mercado? 

• Resposta

Porque a UX é responsável por tornar a experiência dele incrível. Sendo assim,  seu produto irá se destacar “de lavada”. 

2. Ter facilidade para o uso

O quão fácil e rápido é usar o seu produto? O usuário conseguirá resolver o que for preciso utilizando ele e não outras alternativas disponíveis? 

• Resposta

Com uma UX devidamente planejada, é mais comum que os usuários se fidelizem a sua marca e/ou produto. 

3. Causar prazer no usuário

O quão prazeroso (divertido, interessante ou recompensador) é utilizar sua solução e não as alternativas do mercado? 

• Resposta

É preciso ser o melhor. Do que adianta ter diversas alternativas no mercado se nenhuma delas oferece uma boa experiência? 

Quando NÃO acontece uma boa recepção do UX Design?

O interessante de começar por aqui é que você consegue desmistificar algumas questões. Por exemplo, o fato de você ter um projeto (aplicativos, por exemplo) visualmente agradável não garante que ele vá atender a demanda do seu cliente, certo?

Não é bem assim. O que você precisa observar nesse caso é o fato de o seu aplicativo estar funcionando de forma que o usuário se conecte a ele de alguma maneira.

Finalmente, quando aplica-se o UX da forma correta, o resultado pode ser assustador (no bom sentido). Passada toda essa etapa de construção, e você já ciente do foco para alcançar suas metas, chegou a hora de entrar em ação.

Primeiramente, se coloque no lugar do usuário, e se pergunte o que ele mais quer em um app e o que ele precisa. Já sabemos que não é algo apenas atraente, mas, sim, uma coisa que o encante e deixe-o preso ao seu aplicativo. 

Revisar os códigos e ser cauteloso com a linguagem utilizada são formas de manter o UX Design em alta constantemente

Jeitos de deixar seu UX sempre em alta

Telas travando são um problema que poucas pessoas suportam. Existem casos em que o celular não consegue suportar o app, mas aqui estamos falando de uma suposta má função na programação, por isso, tome cuidado com a linguagem utilizada e revise todos os códigos constantemente. 

Monitorar constantemente como está seu desempenho da UX dentro do aplicativo é uma ótima ideia. Assim, você consegue acompanhar de forma mais efetiva como o usuário se sente com seu aplicativo, visto que uma boa experiência constante e não só no momento inicial é essencial. 

O usuário é o seu foco. É bem legal desenvolver, mas nada é mais importante do que seu cliente final. Por isso, leve em conta as avaliações feitas nas lojas de aplicativos: aquele é o reflexo do desempenho do seu app e, quando a classificação é muito baixa, muitas pessoas desistem dele antes mesmo de baixá-lo.

Concluindo… 

O UX Design é um conjunto de ações e estratégias que deve-se levar em conta para o seu produto ser incrível. Desde web design, product design e experience design, o UX é a melhor chance de impulsionar seu produto e conseguir consumidores fiéis e satisfeitos.

Quer saber mais sobre como o UX Design pode impulsionar seu negócio? 

Então, entre em contato com a Made! Somos especialistas em UX e podemos achar a melhor estratégia para seu produto e/ou serviço. 

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#Sucesso.