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O número de brasileiros que faz compras via aplicativos de celular vem crescendo gradualmente e, em 2017 o número de transações realizadas utilizando smartphones quase que dobrou, mostrando a força e a importância desse mercado.
Para se adequar às necessidades dos clientes e oferecer um serviço de qualidade, as empresas de e-commerce, e aquelas que desejam ingressar nesse mercado tem investido pesado no desenvolvimento de aplicativos de celular.
Pensando nisso, e querendo capitalizar com a paixão dos brasileiros pelos aplicativos, muitas empresas começam os estudos para criar seu próprio produto. É aí que muitas se deparam com uma dúvida importante: como saber se meu produto está dando certo? Existem indicadores que me mostrem isso?
Para apontar quais métricas devem ser analisadas, elaboramos um texto que mostra quais indicam o sucesso de seu app.
Número de visitantes, downloads, usuários ativos e clientes
Ao colocar um aplicativo em funcionamento, sua empresa precisa, inicialmente, avaliar essas quatro métricas que apontam o desempenho das visitas dos internautas em lojas de aplicativos.
O primeiro deles é o número de visitantes. Saber quantas pessoas se interessa por seu aplicativo já é um bom termômetro de sucesso. O número de downloads é outra métrica que conta muito na avaliação do desempenho de seu aplicativo, assim como o número de usuários ativos (aqueles que acessam seu app em um determinado período).
A última variável desta primeira métrica a ser considerada é o número de clientes, em especial o de usuários que pagam por uma versão mais completa de seu aplicativo.
Receita média por usuário
O número de clientes ativos dentro de seu aplicativo, conhecido em inglês pela sigla ARPU, mostra qual o retorno que cada usuário traz para seu produto por mês. Esse número é importante não apenas para saber se seu app dá lucro como também montar uma estratégia para aumentar os lucros.
Custo por download
Nessa métrica, é calculado o custo de aquisição de clientes, ou seja, quantas pessoas instalaram seu aplicativo mostrando qual o custo de aquisição do produto e o número de downloads.
Engajamento
Uma das métricas mais importantes para medir o sucesso de seu aplicativo, o engajamento mostra a relação que sua marca constrói com os usuários do seu produto. Ele mede, por exemplo, o tempo em que as pessoas permanecem utilizando a ferramenta, quantas vezes ele é aberto, quantos recebem notificações via push e quantos interagem com essas mensagens e, ainda, quantos se cadastram para receber esses avisos.
Retenção
Aqui é possível medir quantos usuários cancelam o uso de seu aplicativo. Ou seja, quantos permanecem ativos, utilizando o produto, por um determinado período de tempo. A métrica da retenção permite, também, saber quantos não renovaram os planos caso o produto seja pago.
Mensurar o sucesso ou fracasso de seu aplicativo pode parecer complicado ou até mesmo subjetivo, mas essa tarefa é importantíssima para avaliar critérios como, por exemplo, a estratégia de marketing de conteúdo.
Ao saber o que seu público quer da sua marca é possível corrigir a rota caso os resultados não estejam positivos, ou reforçar pontos positivos para continuar crescendo.
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