Score Lio
A Score Lio é uma plataforma que mede o nível de satisfação (NPS) dos clientes no momento do pagamento. Captando insights valiosos para aumentar a experiência e engajamento de clientes.
Desafio
Integrar uma solução de medição de satisfação diretamente nas máquinas de pagamento CIELO, um ambiente complexo e altamente regulamentado, não é uma tarefa fácil. Além disso, precisávamos criar uma aplicação Android que oferecesse uma experiência fluida para os usuários finais e garantisse uma coleta eficiente de feedbacks no curto intervalo de tempo entre o pagamento e a conclusão da transação.
Solução
Fizemos um desenvolvimento uma aplicação Android intuitiva e eficiente, integrada perfeitamente às máquinas de pagamento CIELO. Utilizamos tecnologias avançadas para garantir uma coleta rápida e precisa de dados, sem comprometer a segurança das transações. A interface do usuário foi projetada com foco na simplicidade, permitindo que os clientes avaliem sua experiência com apenas alguns toques na tela da máquina.
A integração perfeita com as máquinas CIELO foi realizada através de uma abordagem técnica cuidadosa, garantindo a estabilidade do sistema e a conformidade com os padrões de segurança. Implementamos algoritmos que analisam os feedbacks em tempo real, proporcionando aos estabelecimentos insights imediatos sobre a satisfação do cliente.
Resultados
A eficácia do Score Lio reflete-se não apenas na melhoria do NPS, mas também no aumento geral do engajamento do cliente. A combinação única de tecnologia avançada e integração perfeita com as máquinas de pagamento CIELO tornou o Score Lio uma solução inovadora e transformadora para o setor de pagamentos.