Seara Portal Costumer Experience
Projetada para fornecer aos clientes e representantes da Seara uma experiência abrangente e integrada, reunindo gestão de contratos, financeira e documental, além de um overview detalhado do status das cargas em tempo real. O sistema visa aumentar a eficiência operacional, proporcionando uma visão transparente e acessível de todo o processo logístico.
Desafio
A Seara precisava otimizar a gestão marítima de cargas, um processo intrincado que envolve gestão de contratos, finanças e documentos relacionados ao transporte de produtos da marca, incluindo a necessidade de criar uma plataforma que oferecesse uma visão abrangente e em tempo real do status das cargas, desde a produção até a entrega, integrando informações financeiras e documentais de maneira coesa. Além disso, a plataforma precisava ser intuitiva, de fácil navegação, e apresentar uma interface amigável para usuários de diferentes perfis.
Solução
Desenvolvemos uma plataforma web que unifica e simplifica a gestão marítima de cargas para clientes e representantes da Seara. A interface foi projetada para oferecer uma experiência intuitiva, proporcionando aos usuários fácil acesso a todas as funcionalidades essenciais. A plataforma foi dividida em módulos distintos, abrangendo gestão de contratos, finanças e documentação, permitindo uma visão detalhada e segmentada.
O destaque do sistema é o overview das cargas, apresentando em tempo real o status de cada carga, desde a produção até a entrega final. Incluímos um mapa interativo que indicava a localização exata de cada carga e em qual etapa do processo ela se encontrava (produção, carregamento, gate de origem, embarque, entregue no ponto de entrega, gate out do destino). Essa funcionalidade proporcionou uma visão transparente e em tempo real de todo o ciclo logístico.
Resultados
A transparência oferecida pelo sistema melhorou a comunicação e colaboração entre a Seara, clientes e representantes, resultando em processos mais eficientes e decisões mais informadas.
A gestão de contratos, finanças e documentação integradas eliminou a necessidade de alternar entre diferentes sistemas ou documentos físicos. A visão detalhada do status das cargas, incluindo o mapa interativo, trouxe uma compreensão mais profunda do processo logístico e permitiu a tomada de decisões mais ágeis e estratégicas.